隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化升級，住宿餐飲、居民出行、體育文化、娛樂服務(wù)、培訓服務(wù)等服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速。當前服務(wù)業(yè)對我國經(jīng)濟的貢獻率已經(jīng)超過60%，服務(wù)經(jīng)濟成為我國經(jīng)濟發(fā)展的最重要動能。尤其是數(shù)字經(jīng)濟與服務(wù)經(jīng)濟的深度融合，拉開了中國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的大幕，不僅滿足了居民日常生活需求，也不斷推動服務(wù)業(yè)及相關(guān)行業(yè)變革，催生出外賣騎手、酒店收益管理師、外賣運營規(guī)劃師、電商直播員等新職業(yè)。隨著數(shù)字經(jīng)濟的到來，如何適應(yīng)數(shù)字化變革需求，是服務(wù)業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)。

　　服務(wù)是高度依賴“人”的，服務(wù)業(yè)能否實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，從業(yè)者的素質(zhì)是關(guān)鍵。只有幫助從業(yè)者適應(yīng)數(shù)字化變革，才能助推新經(jīng)濟、激發(fā)新動能、釋放新紅利。但不容否認的現(xiàn)實是，與行業(yè)的高速發(fā)展相比，人才供給比較滯后，尤其是缺乏既懂數(shù)字化運營技能又懂生活服務(wù)經(jīng)營的復合型人才。同時，數(shù)字化人才培養(yǎng)尚缺乏科學有效的評價體系、培養(yǎng)體系、認證體系，沒有跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。此外，生活服務(wù)業(yè)人才的社會化培訓供給不足，加劇了人才供給矛盾。這些現(xiàn)狀都制約著服務(wù)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也制約著服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　面對行業(yè)迅速發(fā)展的勢頭以及人才供需矛盾，都要求聚焦行業(yè)人才培養(yǎng)，彌合從業(yè)者的能力素質(zhì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的差距，為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級護航。

　　一是要完善標準，通過聯(lián)合政府部門、高校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等力量，盡快完善數(shù)字化人才培養(yǎng)的評價體系、培養(yǎng)體系、認證體系，明確人才培養(yǎng)方向、內(nèi)容、目標，使得人才培養(yǎng)步入正軌。日前中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合“美團大學”、《中國企業(yè)家》雜志社共同發(fā)起成立“服務(wù)經(jīng)濟人才發(fā)展委員會”就著眼于此。作為聚焦“生活服務(wù)人才發(fā)展”的專業(yè)智庫，服務(wù)經(jīng)濟人才發(fā)展委員會將致力于通過行業(yè)各界的建言獻策，為科學研判服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和人才培養(yǎng)指明方向，共同促進新業(yè)態(tài)人才發(fā)展，為服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。

　　二是要加強產(chǎn)、學、研等各方力量的合作，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，推動產(chǎn)教融合，使得學校人才培養(yǎng)更好滿足市場、行業(yè)的需求。比如，美團近幾年著眼于生活服務(wù)業(yè)人才的數(shù)字化培訓，陸續(xù)推出餐飲、外賣、酒旅、美業(yè)等各類“學院”，為數(shù)百萬人提供了培訓服務(wù)。因此，還可以充分利用企業(yè)培訓平臺，探索職業(yè)技能培訓新模式，滿足新職業(yè)人群的技能培訓需求，讓優(yōu)質(zhì)培訓資源能夠有效傳遞到每個有學習意愿的勞動者。

　　(作者系本報記者)